Szeretnél itt megjelenni vállalkozásoddal? Csatlakozz egyesületünkhöz!
Kattints
Az UX/UI és szolgáltatástervezés központi szerepet játszik az e-kereskedelmi felületek sikerében. A terület célja, hogy a webáruházak és digitális szolgáltatások egyszerre legyenek esztétikusak, könnyen kezelhetők és hatékonyan támogassák a vásárlási folyamatot. Az UX (user experience) a teljes felhasználói élmény kialakítására koncentrál, míg a UI (user interface) a vizuális és interakciós elemeket határozza meg. A szolgáltatástervezés ezekre építve foglalja keretbe az egész ügyfélút megtervezését: a látogató belépésétől kezdve a termék kiválasztásán át a fizetésig és ügyfélszolgálatig. Az ilyen megoldások segítenek csökkenteni a lemorzsolódást, növelik a konverziós arányt és hozzájárulnak a hosszú távú ügyfél-elégedettséghez.